Разработка системы сбалансированных показателей

Сбалансированная система показателей (ССП, BSC), предложенная Робертом Капланом  и Дэвидом Нортоном, оценивает деятельность любой компании с точки зрения четырех перспектив: 

  • финансовой, 
  • клиентской, 
  • внутренних процессов, 
  • обучения и развития персонала.

Финансовая перспектива чаще всего используется для оценки результативности организации. Три других перспективы управляют нематериальными активами. Таким образом, сбалансированная система показателей переводит миссию, ценности, видение и стратегию организации в стратегические цели и показатели деятельности.


Этапы проекта по разработке системы сбалансированных показателей

Название этапаКраткое описание этапа
Разработка миссии, видения и стратегии компании
Разработка стратегической карты по всем четырём перспективам
Разработка ключевых показателей эффективности (KPI)
Разработка плана стратегических инициатив
Назначение ответственных за достижение плановых показателей KPI
Разработка процедур сбора фактических значений показателей KPI и их корректировки

Для заказа услуги Разработать систему сбалансированных показателей отправьте запрос по электронной почте sale@cis-consulting.ru или оформите заявку на сайте.